28 秒首次响应
在线会话由真人值守，平均首次响应时间 28 秒，繁忙时段最长不超过 3 分钟，绝不让你在排队队列里干等。
查看服务方案CONTACT · 2026 服务通道已开启
联系我们
无论是产品咨询、企业合作，还是使用中遇到的小麻烦，男男都愿意留出一段同屏时间，把问题当面聊透。留下你的联系方式，我们在 24 小时内给出真人回复。
关于联系
把每一次对话，都当成同屏的开始
男男（tvnannan.com）是一个专注「同屏沟通」的在线服务平台。我们始终认为，屏幕两端坐着的应该是两个真实的人，而不是两个被算法切割的账号。因此，从第一行代码写到现在，「联系我们」在男男的优先级一直高于任何一项新功能：无论你是想了解会员权益、咨询企业版方案，还是遇到账号状态与内容审核方面的疑问，都可以通过本页任意一种方式找到我们。2026 年，男男完成了客服体系的第三次升级，在线会话的平均首次响应时间缩短到 28 秒，每一条工单都会在 24 小时内收到至少一次人工回复。我们不设机器人绕圈子的层层转接，也不让你在自动化菜单里反复按键；你发出的每一句话，都会被一位真人看见。团队相信，沟通的价值不在于说得多漂亮，而在于是否有回音。「男男同屏，网见真章」这句标语，首先是说给我们自己听的——你的每一次联系，都是对男男的一次现场检验。
有人接听，比自动化更重要
男男坚持在所有对外窗口配置真人客服。热线与在线会话均由受过产品培训的成员值班，遇到复杂问题可直接转交对应业务线负责人，不做机械式的话术轮回。
说清楚，比说漂亮更重要
我们承诺用可以核对的语言回复你：报价、周期、权限范围、处理时效都会给出明确数字，不写含糊表述，也不把责任推给「系统限制」。
记得住，比问得多更重要
你的历史沟通记录会同步到男男的服务档案中，二次联系时不必从头复述背景。我们更愿意花时间理解你在做什么，而不是重复收集信息。
联系渠道
四条通道，选你顺手的那一条
男男的服务窗口按需求类型分流，你可以根据问题的紧急程度自行选择。紧急故障走热线，方案与报价走商务邮箱，日常使用疑问走在线会话，媒体与合作邀约走品牌邮箱，四条通道都有明确的责任人和响应时限。
- 客服热线：400-1121-021（工作日 09:00–21:00，节假日 10:00–18:00）
- 在线会话：登录男男客户端，点击右下角「同屏助手」即可发起
- 商务合作：[email protected]（1 个工作日内回复）
- 媒体与品牌：[email protected]（2 个工作日内回复）
- 办公地址：浙江省杭州市余杭区文一西路 1121 号 男男大厦 8 层
在线留言
把需求写下来，我们主动找到你
不方便打电话？没关系。填好下面这张表，男男的服务同学会在一个工作日内与你联系。信息越具体，我们准备得越充分。
服务承诺
一条留言的完整旅程
在男男，每一条留言都会走完同一条路径：录入 → 分派 → 答复 → 回访。我们把流程公开出来，是希望你随时知道自己的问题走到了哪一步，而不是石沉大海。
- 录入归档：收到留言后 2 小时内生成服务编号，并由值班同学认领。
- 精准分派：按问题类型转交产品、技术或商务对应负责人，避免层层转述。
- 真人答复：一个工作日内给出可执行的方案或明确的时间节点。
- 闭环回访：问题解决后第 3 天回访确认，未解决则自动升级处理。
男男（tvnannan.com）联系我们页面提供客服热线、在线会话、商务邮箱与办公地址，并附在线留言表单，2026 年全新服务体系承诺 28 秒首次响应、24 小时内人工回复，让每一次男男同屏沟通都真正抵达。